Bloqueio de acesso

Resolvido
Mairiporã - SP
10/07/2020 às 20:32
ID: 108142597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Sou cliente do empresa Usnet Internert via rádio, sempre usei o Wifi de casa sem problema algum, de uns 3 dias para cá, não consigo mais abrir o aplicativo do Banco do Brasil, eu conversei com uma pessoa técnico de informática que me informou tratar-se de um bloqueio por parte do meu provedor de internet, depois liguei na central do banco que me disse a mesma coisa, quando uso os dados móveis aplicativo funciona corretamente, em outro ponte de wifi , no meu trabalho também abre normalmente, quanto tento usar o wifi de casa para o acesso ao aplicativo do banco não abre e dá mensagem de falha na conexão. Outros aplicativos abrem normalmente. Em contato com o provedor Usnet, eles sempre falam que não tem nenhum problema. Continuo sem acesso a este serviço.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 10:31
Entramos em contato com o senhor Anivaldo para elucidar a ocorrência, realizamos testes de conexão com o aplicativo e identificamos que poderia ser um problema em sua conexão local.
Após a visita técnica em seu ponto de instalação, efetuamos as configurações necessárias para que o aplicativo voltasse a conectar normalmente e o problema foi resolvido.
A equipe USNET agradece a compreensão.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 19:02
Bom, tive o problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10