Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

10/07/2020 às 20:32

ID: 108142597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.
Sou cliente do empresa Usnet Internert via rádio, sempre usei o Wifi de casa sem problema algum, de uns 3 dias para cá, não consigo mais abrir o aplicativo do Banco do Brasil, eu conversei com uma pessoa técnico de informática que me informou tratar-se de um bloqueio por parte do meu provedor de internet, depois liguei na central do banco que me disse a mesma coisa, quando uso os dados móveis aplicativo funciona corretamente, em outro ponte de wifi , no meu trabalho também abre normalmente, quanto tento usar o wifi de casa para o acesso ao aplicativo do banco não abre e dá mensagem de falha na conexão. Outros aplicativos abrem normalmente. Em contato com o provedor Usnet, eles sempre falam que não tem nenhum problema. Continuo sem acesso a este serviço.

Obrigado

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Resposta da empresa

23/07/2020 às 10:31

Entramos em contato com o senhor Anivaldo para elucidar a ocorrência, realizamos testes de conexão com o aplicativo e identificamos que poderia ser um problema em sua conexão local.

Após a visita técnica em seu ponto de instalação, efetuamos as configurações necessárias para que o aplicativo voltasse a conectar normalmente e o problema foi resolvido.

A equipe USNET agradece a compreensão.

Consideração final do consumidor

24/07/2020 às 19:02

Bom, tive o problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10