Descaso
Resolvido
Mairiporã - SP
30/11/2020 às 16:07
ID: 115814811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11/*******. solicitei manutenção no cabe da internet que havia rompido. Me deram o prazo de 48h e não vieram, dia 26/11 retornei o contato e a empresa disse que NÃO HAVIAM registrado a ******* de insistir prometeram suporte no mesmo dia, e advinha não vieram até hoje. dia 30/11. Eu entrei em contato e eles não respondem, fazem o maior descaso do consumidor. Uma amiga solicitou hj uma manutenção e foi feita no mesmo dia, enquanto eu estou há uma semana sem internet para trabalhar e sem resposta da empresa
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 10:19
Identificamos uma falha nos processos internos que atrasaram a manutenção solicitada pela Sra. Thaís, nossa equipe técnica já efetuou os reparos necessários.
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 10:32
O problema foi resolvido 15 dias após a solicitação. Fiquei 15 dias sem ter como trabalhar! O atendimento dessa empresa é péssimo, descaso incalculável. ( obs: o boleto vem certinho cobrando 30 dias de uso sendo que metade do mês fiquei sem o serviço)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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