Irresponsabilidade com o cliente
Respondida
Mairiporã - SP
10/03/2021 às 17:17
ID: 120807581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação para instalação de internet no dia 01/03/*******. Desde então já agendei 5 instalações e em nenhuma o técnico apareceu e ninguém deu nenhum retorno. Estou a dias ligando e simplesmente dizem que tiveram um imprevisto e agendam para o dia seguinte, porém o dia seguinte nunca chega e minha internet nunca é instalada. É uma falta de respeito, não instalam, não aparecem, não respondem no WhatsApp, não atendem o telefone e não dão nenhuma posição concreta de quando o serviço será realizado.
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 10:26
Nos desculpamos pelos transtornos causados no ato de sua instalação.
Estamos trabalhando processos internos visando o aumento da qualidade de nosso atendimento para que não ocorram mais estes imprevistos.
Caso haja a necessidade de um novo atendimento, estaremos prontos em lhe atender da melhor forma possível.