Demora excessiva no reembolso após devolução de peças com divergência de tamanho.
Não respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 14:56
ID: 254364619
Recebi parte de minha última compra no dia 08/01/2025, solicitei troca 15/01/2025, recebi o restante do pedido 06/02/2025. Até aí tudo certo. Devolvi 17/02/2025 e até HOJE 20/07/2026 não recebi meu reembolso. Um absurdo! Empresa está falida, não comprem, fiquei com um prejuízo de R$ 409,70.
Pedido realizado em dezembro de 2024
Parte das peças recebidas inicialmente apresentou divergência de tamanho
Fui orientada pela equipe a aguardar o recebimento de todos os itens para então solicitar a troca
Após o recebimento do último item (Macacão Dimensão), constatei que todas as peças ficaram inadequadas em tamanho
Solicitei corretamente a troca e recebi a etiqueta de logística reversa, enviando as três peças dentro do prazo, conforme comprovante já encaminhado
Posteriormente, optei pela devolução com reembolso, solicitação que foi confirmada pela equipe
Em resposta oficial, fui informada de que as peças haviam sido recebidas e aprovadas, e que o reembolso seria processado após o envio dos meus dados bancários
Enviei minha chave PIX, confirmei novamente que desejava o reembolso, e fui informada de um prazo estimado entre 20 e 60 dias