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Vitória da Conquista - BA

17/06/2025 às 19:00

ID: 219921369

Exijo a entrega dos macacões comprados em novembro de 2024 reembolso ou cupom não resolvem.

No dia 14/11/2024, comprei dois macacões no site da Uso Assim, modelos Sem Brecha e Movimento, no valor total de R$ 164,82, com previsão de entrega entre 03 e 06 de fevereiro de 2025.

Desde então:
O pedido nunca foi enviado.
O status ficou como em preparação por meses.
Entrei em contato com a loja, e eles afirmaram claramente que não iriam me enviar os produtos.
Disseram que eu teria que escolher entre reembolso integral ou um cupom no valor da compra + 20% de bônus.

Não aceito nenhuma dessas opções, pois:
1. No final de 2024, a loja divulgou uma campanha prometendo que todos os pedidos antigos seriam enviados normalmente, e só depois disso passariam a trabalhar com pronta entrega.
2. Essa promessa foi o motivo pelo qual continuei aguardando pacientemente o envio.
3. Hoje, os mesmos produtos custam R$ 228,00 ou seja, o cupom de R$ 197,78 não cobre nem o valor atual das peças, o que me traria prejuízo direto.

Minha solicitação é clara:
Quero que a loja cumpra a oferta feita, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Art. 30), e me envie os dois produtos que comprei pelo preço original, conforme anunciado.
Não aceito reembolso, nem cupom, nem solução parcial.

Se a loja não cumprir com a entrega:
Levarei o caso ao Procon,
Farei denúncia no Consumidor.gov.br,
E entrarei com ação no Juizado Especial Cível, por descumprimento de oferta e propaganda enganosa.
Tenho prints da compra, da promessa da loja, dos valores antigos e atuais, além das mensagens confirmando que não iriam me entregar o pedido.
Aguardo uma solução imediata.