Pedido não entregue após meses de atraso e falta de retorno da empresa

Question

Seguia essa loja fazia tempo, e quando resolvi comprar acontece isso. Fiz meu pedido no dia 15/10/2025 e segundo eles mesmo no site a entrega tem o prazo de 62 dias. Iria chegar aproximadamente entre 15 e 20 de dezembro/25. Não chegou! Ai começou a minha saga de enviar emails pedindo atualizações, e no começo eles respondiam. Mudaram o prazo de entrega entre 8 e 9 de Janeiro/26 e não foi entregue. Mudaram para Março e não foi entregue; Mudaram novamente para Abril e até hoje não foi entregue. Em Abril foi a ultima vez que me responderam; Solicitei informações, retorno, cancelamento e estorno do valor e nada; Até hoje não tive retorno de nada!