USOASSIM

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

03/08/2026 às 09:33

ID: 255463529

Pior loja: não enviam o produto, não fizeram reemolso e ainda continuam lançando promoção no site (Reclamação não resolvida | Propaganda Enganosa | Produto não recebido)

Fiz a compra no dia 11/07/2024, com prazo de 50 dias para entrega, que não foi cumprido. Desde então, entrei em contato diversas vezes por e-mail, cobrando atualizações e novos prazos e quase nunca obtive resposta. Quando respondiam, era sempre com uma mensagem padrão: estamos fazendo o possível para entregar.

Chegamos em 2025 e o meu pedido ainda não tinha sido nem produzido, nem embalado, muito menos enviado. Mesmo assim, eu continuei aguardando, acreditando que a empresa resolveria a situação. Alguns meses se passaram, até que em junho deste ano, decidi solicitar o estorno integral do valor pago algo que, vale lembrar, a própria equipe da Uso Assim já havia sugerido meses antes.

É importante destacar que, durante todo esse período, a empresa continuou vendendo normalmente e enviando promoções por e-mail, como se nada estivesse acontecendo.

No dia 26/06/2025, recebi a confirmação de que o pedido seria reembolsado, mas sem qualquer data definida. Continuei cobrando, e só depois de muita insistência me enviaram um suposto comprovante de agendamento do reembolso, informando que o pagamento seria realizado em 05/10/2025.

Hoje, 03/08/2026, quase dois anos de depois, o reembolso não foi feito. Ou seja, continuam enrolando e tratando o cliente com total descaso e falta de respeito. Depois de mais de um ano de espera, ainda não recebi o produto, nem o dinheiro de volta.