Reclamação: Produto não entregue e sem reembolso após 18 meses
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:34
ID: 250618683
Em novembro de 2024 realizei uma compra no valor aproximado de R$ 500,00 junto à empresa USOASSIM.
O pagamento foi confirmado, porém os produtos nunca foram entregues. Ao acessar minha conta atualmente, o pedido ainda consta com o status: "Seu pagamento foi confirmado, já estamos preparando o envio".
Após a falta de entrega, entrei em contato com a empresa e fui orientada a preencher um formulário para solicitação de reembolso. O formulário foi preenchido conforme solicitado, porém o reembolso nunca foi realizado.
Passados mais de 18 meses da compra, continuo sem receber os produtos e sem receber qualquer reembolso. Diante do longo tempo transcorrido, não tenho mais interesse no recebimento dos itens, apenas na devolução integral do valor pago.
Solicito a intermediação para que a empresa realize o reembolso integral do valor pago referente ao pedido *****.