Produto não recebido após 3 meses e recusa de estorno
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 16:34
ID: 250259523
Fiz uma compra nessa loja e o produto ainda não chegou já tem 3 meses e não tem atendimento e só enrolação e não quer fazer o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:08
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e entendemos a insatisfação causada pela demora na entrega.
Após analisarmos o seu pedido, verificamos que o atraso ocorreu devido a impactos na logística internacional, incluindo cancelamentos e readequações de voos entre a China e o Brasil em razão dos conflitos no Oriente Médio. Esses fatores afetaram o fluxo postal e os processos alfandegários, ocasionando prazos superiores aos previstos.
Durante todo esse período, nossa equipe permaneceu à disposição para prestar suporte e acompanhar a situação do seu pedido, buscando mantê-lo informado sobre o andamento da entrega.
Felizmente, a encomenda foi entregue com sucesso, concluindo o seu pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e buscar a melhor solução possível sempre que ocorrerem imprevistos logísticos que fogem ao nosso controle.
Atenciosamente,
Equipe USOA10