Reclamação Formal Atraso na Entrega e Falha na Comunicação Pedido #*****
Não respondida
Ponta Grossa - PR
16/04/2026 às 01:26
ID: 246191005
Assunto: Reclamação Formal Atraso na Entrega e Falha na Comunicação Pedido #*****
À Gerência / Setor de Atendimento ao Cliente,
Venho, por meio desta, formalizar minha profunda insatisfação quanto ao pedido #*****, realizado no dia 08/03/2026.
Até a presente data, não recebi o produto adquirido (uma camiseta), totalizando mais de 37 dias de espera. Tal prazo é manifestamente inadmissível e configura descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que tento estabelecer contato com a empresa há diversos dias, tanto via WhatsApp quanto por e-mail, sem obter qualquer solução concreta ou posicionamento digno por parte de vocês. Informo que possuo todas as tentativas de contato devidamente arquivadas e registradas para fundamentar uma eventual ação judicial, caso a situação não seja resolvida imediatamente.
É frustrante vivenciar tamanho descaso vindo de uma empresa que se apresenta como idônea. Diante do exposto, exijo uma solução definitiva sobre o paradeiro da minha compra ou o estorno imediato dos valores pagos.
Espero que a empresa reavalie sua postura e o respeito dedicado ao cliente.