Atraso de parcela do acordo de devolução
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/06/2026 às 08:12
ID: 252661655
Bom dia fiz um acordo de devolução de um valor a ser devolvido com essa empresa porém eles orfetaram a pagar parcelado porém todos os mês tem atraso e não tem o valor do juros corrigido Jai foi conversado com o julho Cesar com a Kênia e sempre está tendo atraso quando atrasai a mensalidade teve Juros agora na hora q eles atrasa e uma canseira para receber não tem juros não tem nada tenho mas 3 contratos com essa empresa espero que não seja a mesma coisa e espero que resolva o meu problema logo sobre esse assunto e depoisitar logos as parcelas restante
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:34
Olá Wiliton,
Conforme falamos por telefone, agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela paciência e compreensão durante esse período.
Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos ocorridos no cumprimento do acordo firmado. Tivemos uma indisponibilidade em nossos sistemas em razão de uma atualização interna realizada em nosso setor financeiro, o que impactou temporariamente o processamento dos pagamentos.
Informamos que a situação já foi totalmente regularizada. As parcelas pendentes do acordo foram quitadas, sendo duas parcelas pagas em 02/07/2026 e a última parcela (5 de 5) foi antecipada e devidamente paga em 03/07/2026, concluindo integralmente o acordo firmado entre as partes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e de qualidade e lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e por ter aguardado a conclusão da regularização. Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou auxiliar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:06
Foi resolvido muito obg pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10