Cancelamento de regularização de terreno e não devolução de valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itabirito - MG

19/07/2026 às 16:52

ID: 254295481

Fiz o cancelamento sobre uma regularização de terreno e não devolveram meu valor pago só me dizem pra aguardar quando antendem !!!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 10:35

Olá, William! Como vai?

Tentamos falar com você por telefone agora há pouco, mas a ligação caiu na caixa postal.

Analisamos o seu caso com muita atenção e notamos que o seu documento de distrato ainda não havia sido enviado para assinatura. Como a liberação do seu ressarcimento depende da formalização desse documento, já nos antecipamos para resolver isso da forma mais ágil possível para você.

Ainda hoje, enviaremos o documento de distrato diretamente para o seu WhatsApp. Assim que receber, pedimos a gentileza de ler com atenção e nos devolver assinado, seguindo o passo a passo que mandaremos por lá. Com o documento em mãos, daremos andamento ao seu pagamento com toda a prioridade.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 591 1328 (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00)

WhatsApp: (11) 97123-3055

Conte com a gente para resolver tudo da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 22:52

Ninguém entrou em contato comigo nem pelo meu telefone celular , nem pelo whats !!! Com tais documentações ditas !!!

Réplica da empresa

22/07/2026 às 11:56

Olá, William, bom dia!

Novamente tentamos contato com você pelo telefone informado, porém sem sucesso.

De toda forma, encaminhamos o documento de distrato para o seu WhatsApp. Gentileza conferir o documento, assinar e nos devolver para darmos andamento à sua solicitação.

Qualquer dúvida, entre em contato em um de nossos canais oficiais:

Atendimento: 0800 591 1328

WhatsApp: (11) 97123-3055

Nossa equipe está preparada para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 12:01

Não aceitarei essa porcentagem massiva de 60% de cobranças do valor pago ! Vocês não entregaram oque prometeram no meu bairro
A várias famílias que pagaram o total do valor da tramitação da documentação e até hoje não tem em mãos , não aceitarei 60% cobrado !