Distrato não cumprido e atraso no pagamento do valor acordado pela empresa
Respondida
Hortolândia - SP
13/08/2026 às 22:22
ID: 256429887
Distrato não cumprido e total falta de confiança na empresa
Estou indignado com a postura da Usucampeão. Foi firmado um distrato em 24/07/2026, no qual a própria empresa se comprometeu a devolver R$ 6.192,81, divididos em 6 parcelas de R$ 1.032,13.
O problema é que, além de não ter cumprido adequadamente as obrigações relacionadas ao serviço contratado, a empresa também não está cumprindo o acordo financeiro firmado no distrato.
Isso gera uma enorme falta de confiança. Se a empresa firma um documento formal e não cumpre o que está acordado, como o consumidor pode confiar em novas promessas?
Não quero mais promessas ou justificativas. Quero o cumprimento do distrato e o pagamento dos valores acordados.
Solicito uma solução imediata e o cumprimento integral do acordo firmado.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:28
Olá, Luiz!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Conforme conversamos por telefone, já estamos tratando o caso internamente com prioridade para identificar o que aconteceu e regularizar os pagamentos o mais breve possível.
Para manter você atualizado sobre o andamento da tratativa, continuaremos em contato pelo número informado. Nosso objetivo é garantir que todo o processo seja conduzido com transparência e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe também está à disposição pelos canais oficiais de atendimento:
0800 591 1328
(11) 97123-3055
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão