Reclamação sobre devolução parcelada e atraso no depósito pela empresa Uso Campeão
Não resolvido
Hortolândia - SP
27/05/2026 às 13:56
ID: 249839475
Sou *****. Comprei o serviço de regularização de imóvel em 2024, mas em 2026 pela empresa Uso Campeão, fui informada por terceiros, que a empresa não teria condições de executar. Procurei a empresa para certificar o caso. E foi proposto pela empresa o distrato com devolução parcelada, visto que realmente não ia ser realizado o serviço. Após uma demora na resposta e confirmação da proposta feita por eles.
No contrato ficou definido pagamento todo dia 25. Porém, faz meses que preciso cobrar, porque o depósito sempre atrasa. Algo que não deveria ter que ficar pedindo todo mês algo que foi acordado.
Peço que regularizem essa situação imediatamente e passem a depositar na data correta, dia 25, sem que eu precise cobrar.
O descumprimento do acordo está me causando transtornos.
Sem mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:08
Olá, Edneia! Boa noite.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Tentamos entrar em contato com você por telefone ao longo do dia para lhe dar um posicionamento direto, mas não tivemos sucesso.
Identificamos que uma instabilidade pontual na integração entre o nosso sistema e o banco parceiro afetou o processamento do seu pagamento. Nossa equipe de tecnologia já está atuando e fazendo correções necessárias para que tudo seja normalizado.
Garantimos que o valor será creditado na conta cadastrada na segunda-feira, dia 08/06/2026.
Para a sua tranquilidade, nossa equipe vai acompanhar o seu caso de perto até que a situação seja concluída. Se você precisar de qualquer suporte ou tiver alguma dúvida antes disso, pode nos acionar diretamente na nossa Central de Atendimento:
Telefone: 0800 591 1328
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:33
Dia 08.06.2026 não teve repasse, porém a data é 25.06.2026 - espero não precisar entrar em ctt cobrando.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:01
Venderam algo não conseguiram concluir, fizeram proposta de distrato com data para devolução e não conseguem devolver. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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