Reembolso de valor contratual pendente e discordância sobre correção de juros
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/02/2026 às 19:28
ID: 239565447
Boa noite venho reclamar sobre um valor a ser devolvido em outubro de 2025 pois ficaram de calcular o valor e descontar as parcelas de um outro contrato que tenho no meu nome fizeram um calculo em janeiro de 2026 e mandaram um contrato com o valor devolvido em 5 parcelas sem juros até o momento nao tive o retorno ja enviei o contrato assinado pois agora eles querem o reconhecimento de firma mas nao concordo com o valor a ser devolvido em 5 parcelas sem a correção dos juros
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:49
Olá Wiliton,
Inicialmente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados ao longo desse processo. Entendemos totalmente sue posicionamento e reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais clara, segura e ágil possível.
Hoje conseguimos falar diretamente com você, alinhamos todos os pontos e acordamos que o atendimento seguirá conforme o documento já encaminhado. Ficou definido que os valores do contrato que será cancelado serão abatidos no contrato que permanecerá vigente (referente ao imóvel n 620) e que o valor remanescente será devolvido em 5 parcelas, conforme combinado.
Também alinhamos que, com o envio do documento devidamente assinado, daremos sequência imediata aos trâmites necessários para conclusão do processo, garantindo total acompanhamento até a finalização.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Você pode nos acionar sempre que precisar pelos nossos canais oficiais de atendimento, seja pelo telefone, WhatsApp ou demais meios já utilizados.
Reforçamos nosso compromisso em concluir essa demanda com transparência, respeito e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:58
Cssssss8sszs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10