USUCAMPEÃO: Promessa de regularização fundiária não cumprida após mais de 6 anos e falta de retorno sobre o andamento do processo.
Em réplica
Macambira - SE
08/05/2026 às 22:38
ID: 248146929
Tive contato com a empresa USU CAMPEÃO através da Imobiliária da Região de minha casa, com a promessa de regularizar a questão FUNDIÁRIA do meu imóvel.
Em 02/10/2020 firmamos contrato com a promessa de em 15 meses concluir os trâmites documental para a devida regularização.
Na cláusula 4.3 reza que caso não tenha sucesso haveria a devolução do valor devidamente corrigido, mas após 6 anos, ou melhor, 5 anos + 7 meses, nada foi efetivado.
Durante a está espera, se falei com a USUCAMPEAO, foi porque liguei, e jamais retornaram para expor ao CONTRATANTE o status do processo.
Este ano, resolvi cobrar com mais energia, mas sem sucesso, aliás, não me permitiram falar com o gestor nem com setor jurídico , que afirmam ter.
Dia 22/04 mandei e-mail para Prefeitura Municipal de Santos, tentando colher dados a respeito da tramitação do processo, e fui informado que a PMS expediu Certidão ao interessado, "USU CAMPEAO" para atuar junto ao Cartório de Imóveis para individualização dos lotes, nem isso né passaram.
Diante do exposto, e considerando que alguns detalhes posso ter esquecido, encareço ajuda, para entender como posso resolver está questão.
Aliás, iniciaram uma conversa de efetuar o distrato mas não senti firmeza após 6 anos com tanta falta compromisso.
De já, agradeço toda ajuda possível.
Sds,
*****
EM TEMPO.: Paguei o valor de r$.6.230,00 na assinatura do contrato a vista, mesmo assim não ocorreu a regularização do meu imóvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:14
Olá, Carlos, boa tarde!
Inicialmente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados até o momento.
Reforçamos que não temos como objetivo dificultar qualquer etapa do processo ou deixar de ser transparentes quanto ao andamento dos nossos projetos. Pelo contrário, estamos trabalhando continuamente para estreitar o relacionamento com nossos clientes e compartilhar atualizações sempre que houver avanços ou alterações em cada fase do processo.
Inclusive, atualmente temos investido fortemente na comunicação com os nossos clientes por meio dos nossos canais oficiais, como Instagram e YouTube, onde realizamos lives semanais apresentando as evoluções dos núcleos e trazendo informações relevantes sobre os projetos.
Em relação à sua solicitação registrada por aqui, realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Conforme solicitado, daremos seguimento ao processo de distrato. Para isso, precisamos conversar com você para alinhar as próximas etapas.
Assim que possível, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone 0800 591 1328, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e solicite falar com o gestor Júlio César, que dará continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe UsuCampeão
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 09:04
Vou tentar ligar pra vocês, e falar com o *****.