Pedido não entregue, rastreio incorreto e falta de suporte
Resolvido
Amargosa - BA
25/12/2025 às 22:31
ID: 235838359
O meu pedido *****, informa o código de rastreio ***** como entregue em *****.
Não recebi o produto e o endereço informado da entrega não é o meu endereço.
Telefonei para os telefones disponibilizados, não atendem.
Enviei e-mail e não respondem
Acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], não recebi o produto, não consigo nenhuma resposta e o produto já foi pago no meu cartão.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:11
Olá,
Lamentamos muito o transtorno causado e entendemos sua preocupação. Já estamos verificando o ocorrido.
Entraremos em contato para dar andamento à apuração e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Usual Brinquedos
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 10:24
Após a reclamação, a empresa respondeu, forneceu as informações necessárias e já recebi o produto.
Voltarei a comprar produtos nesta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7