Trator de Brinquedo com Defeito - Correia Quebrada em Pouco Tempo de Uso
Resolvido
Barueri - SP
17/06/2026 às 22:08
ID: 251703067
Comprei um trator retroescavadeira no site da Usual Brinquedos, a correia de borracha de tração sa roda do brinquedo partiu ao meio em pouco mais de um mês, sem uso. Foi comprado apenas para decoração .
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:29
Olá!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para encontrar a melhor solução.
Seguimos à disposição e trabalharemos para resolver essa questão com a maior agilidade possível.
Atenciosamente,
Equipe Usual Brinquedos
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 21:21
A empresa informou que ia enviar uma substituta em 16.06.2026, hoje dia 30/06/2026, ate agora não recebi, entrei em contato novamente, para cobrar. Novamente disseram que mandariam amanha, por sedex. continuo na espera.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:24
Substituição da parte danificada por uma nova .Muito bom contar com um pós venda valoroso para o cliente. Tenho diversos modelos desta empresa, e continuo de olho em novos lançamentos. Muito agradecido pelo apoio na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10