Comprei 2 tênis e só chegou um até o momento
Em réplica
Recife - PE
15/04/2025 às 09:09
ID: 214803301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações16 de fevereiro fiz uma compra de 2 tênis na empresa (valor dos dois tênis= *****). Só recebi um tênis até agora, 1 mês depois.
Falo com o contato de whatsapp que disponibilizaram, porém não retornam. O tênis que não chegou custou ***** (é um speed air rush).
No aguardo do retorno da empresa para que consiga resolver da melhor forma
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 13:40
Lamentamos por toda a situação e entendemos a sua frustração.
Estamos totalmente empenhados em resolver o seu caso e entraremos em contato com você via WhatsApp para encontrar a melhor solução o quanto antes.
Atenciosamente,
Usualwear
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 17:35
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp após ter me dado "vacuo" por semanas após a minha reclamação aqui. Mandaram um link de um objeto meu que já chegou, mas estou sem muitas informações sobre esse que comprei no mesmo dia. A mensagem final foi:
"Você poderia nos ajudar com uma mensagem no Reclame Aqui?
Estamos nos esforçando para resolver todas as situações o mais rápido possível. Infelizmente, a greve na alfândega acabou afetando bastante os prazos, mas seguimos trabalhando para solucionar cada caso com responsabilidade.
Sua atualização no Reclame Aqui nos ajudaria muito nesse processo. Desde já, agradecemos pela compreensão!"
Enfim, no aguardo ainda!