Agendamento de exame incorreto e atendimento com atraso
Respondida
Joinville - SC
29/05/2026 às 12:58
ID: 250039275
Agendei meu horário para às 09:50h do dia 29/05/2026 na unidade de Campinas. Quando fui atendida na recepção, me informaram que o exame foi marcado de forma errada pois a máquina estava em manutenção naquela unidade. Me mandaram para a unidade do Córrego Grande e nisso tudo fui atendida com 1 hora de atraso, em jejum. Perdi o compromisso que havia agendado após o exame e nem para me concederem um desconto ou algo parecido. Não recomendo!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:13
Giovana, reconhecemos a sua percepção em relação ao ocorrido e compreendemos os impactos que uma alteração na programação do atendimento pode causar. Na ocasião, o exame foi realizado na nossa outra unidade, com a disponibilização do deslocamento, para que o atendimento pudesse ter continuidade.
Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento organizado e eficiente, buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos pacientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.