Erro na marcação de consulta caus.
Não resolvido
Florianópolis - SC
09/09/2025 às 20:15
ID: 226515759
Hoje 09/09 às 16:50 tinha uma consulta marcada com o Dr Hugo Leonardo. Por error marcaram o retorno com o profissional errado. Perdi 3 horas de trabalho tive que pegar ônibus e gastar dinheiro em Uber para chegar na clínica 35 km viajei e me falaram que não iam me atender porque por engano marcaram errado. Não me transferiram o atendimento com nenhum outro médico. Não tinha gerente nem supervisor para poder resolver. Depois de ter esperado quase uma hora nada foi resolvido. Simplesmente tinha que voltar novamente em 15 días. E quem que paga minhas horas perdidas e o dinheiro gastado para não ser atendida? 60 reales gastei para chegar e simplesmente voltar.
Vou aguardar um posicionamento da clínica porque não irei gastar novamente dinheiro para ir em 15 días ao retorno. Acham que é brincadeira a saúde das pessoas.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:04
Olá, Maria,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu comentário é extremamente importante para nós, pois acreditamos que só ouvindo atentamente nossos pacientes podemos identificar pontos de melhoria e fortalecer a qualidade do atendimento que oferecemos.
Lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva e reafirmamos nosso compromisso com a responsabilidade e o cuidado em cada etapa do atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:35
experiência ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3