Rastreio não existe e número de telefone bloqueado
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2024 às 10:39
ID: 203398649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra mo sanado dia 30/11 e o número de rastreio enviado não existe
Tentei contato via telefone e o número que consta no site informa que está bloqueado ou não existe.
Solicitei via banco o cancelamento sa compra.
Ainda usaram meu cartão parauma outra compra que desconheço.
Não tenho suporte da loja.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:08
Olá, Soraia!
somos a Utan e esperamos que esteja bem!
Venho por meio desta mensagem me desculpar com todo o transtorno em seu ******* em nosso site, recebi o retorno da equipe do SAC no qual já foi realizado o estorno da sua compra.
Lamento pelo ocorrido e espero ter uma próxima oportunidade em atende-lá e fazer com que seu ******* o quanto antes até você.
Atenciosamente, equipe Utan.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 23:57
Só quero deixar uma dica para a loja.
Apenas envie o número de rastreio quando Realmemte o produto estiver nos correios.
Com a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] e sites falsos, as lojas virtuais devem ser o mais transparente possível.
É muito ruim conferir o n e ainda não ter rastreio registrado nos correios.
Se querem dar retorno rápido ao cliente, estimulem um prazo parao o envio do rastreio e que Relamemte tenha dado entrada nos correio. Fica a dica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7