UTB União Transporte Brasília

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

06/07/2026 às 18:06

ID: 253227577

Reclamação por ausência de ônibus na linha 5009 Valparaíso I x Rodoviária do Plano Piloto

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela UTB União Transporte Brasília.

No dia de ontem 05/07/2026, o ônibus da linha 5009 (Valparaíso I x Rodoviária do Plano Piloto), previsto para passar às 16h30, simplesmente não apareceu. Permaneci no ponto de ônibus por mais de 1 hora e 30 minutos, aguardando o coletivo, sem que nenhum veículo da linha passasse e sem qualquer aviso ou informação aos passageiros sobre o motivo da ausência do serviço.

Em razão dessa falha, fui obrigado a pagar um carro por aplicativo para conseguir chegar ao trabalho, gerando um prejuízo financeiro que não deveria ter ocorrido, já que dependo diariamente do transporte público.

Tenho conhecimento de que havia um jogo da Seleção Brasileira às 17h. No entanto, esse fato não justifica a falta de transporte para milhares de trabalhadores que precisam cumprir seus horários e dependem exclusivamente do ônibus para se locomover. Caso houvesse qualquer alteração na operação da linha, a empresa tinha o dever de comunicar previamente os passageiros.

Diante do ocorrido, solicito esclarecimentos sobre o motivo da ausência do ônibus no horário informado, bem como as providências que serão adotadas para que situações como essa não voltem a acontecer. É fundamental que a empresa cumpra os horários estabelecidos e respeite os usuários que dependem diariamente desse serviço.

Aguardo um retorno com os devidos esclarecimentos e as medidas que serão adotadas.