Cartão de passagem bloqueado indevidamente em ônibus, causando constrangimento e impossibilidade de pagamento.

Question

Hoje tive uma péssima experiência com essa empresa
Eu sempre uso meu cartão de passagem para pagar a minha passagem e dos meus filhos e quando fui usar hoje eu consegui passar apenas uma vez o cartão no ônibus, mesmo meu saldo sendo bem alto
Isso é um absurdo pois o cartão não é de vocês, vocês não tem o direito de bloquear o uso dessa forma
Eu fiquei super envergonhada e tive que descer do ônibus pois não tinha dinheiro pra pagar a passagem pois só usamos o cartão