Demora Excessiva no Atendimento via WhatsApp para Passe Livre Especial
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
02/01/2026 às 18:33
ID: 236446211
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a UTB devido à demora excessiva no atendimento via WhatsApp.
Meu nome é *****, CPF *****, telefone/WhatsApp *****.
Entrei em contato pela primeira vez no dia 23 de dezembro, com o objetivo de dar entrada no Passe Livre Especial, enviando mensagens e aguardando orientações para o envio da documentação necessária.
Desde então, venho tentando contato reiteradas vezes, porém não obtive retorno, resposta ou qualquer previsão de atendimento.
Ressalto que se trata de um direito garantido, e a falta de resposta tem me causado prejuízos e dificuldades de locomoção. Solicito urgência no atendimento, análise da minha solicitação e um retorno claro com as orientações para conclusão do cadastro.
Peço, por gentileza, que esta reclamação seja registrada e respondida o quanto antes.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Telefone: *****
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Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 09:16
A empresa não respondeu à minha reclamação dentro do prazo.
Não tive nenhum retorno, nem solução para o problema apresentado.
Fico muito insatisfeito com a falta de respeito e de atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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