Utensilium-Comércio de Utilidades Domésticas

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

13/06/2025 às 15:43

ID: 219607611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra pelo site Americanas e até hoje, consta como "enviando pedido". O que impossibilita a opção de DEVOLUÇÃO.

Tentei por diversas vezes solicitar a devolução pelo site, que foi o mesmo canal utilizado para compra, porém, como conta a informação de que o produto está como enviando pedido, o site não nos dá essa possibilidade de DEVOLUÇÃO, por entender que o produto não foi entregue.
Depois de dias de tentativas sem sucesso, no 7 dia contados da entrega do produto, consegui localizar na internet e-mail para contato com a Americanas, que só me respondeu diversos dias após, informando que eu teria ultrapassado o prazo para CANCELAMENTO do produto. Como passei do prazo diante de todo relato acima mencionado?


Fico no aguardo de solução. E vale lembrar que até hoje, o status permanece como ENVIANDO PEDIDO.