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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2014 às 16:54

ID: 8258020

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu celular pessoal, derrubei no chão e o Display interno foi trincado, quebrei. Ai levei numa Assistência Técnica perto de casa, que se chama "U.T.I. do Celular. Levei pra eles no dia 06/02/******* pra que eles me fizesse um orçamento. Nesse mesmo dia no final da tarde eles me ligaram passando o Orçamento e na mesma hora eu Aprovei o serviço. No dia 07/02/******* ficou pronto e efetuei o pagamento do serviço com Cartão de Crédito Parcelado. Não pude testar na hora porque meu celular estava sem Bateria. Quando eu cheguei em casa o Display que eles trocaram, estava ascendendo bem escuro (Luz), quase não se enxergava nada e o Led do meu telefone não estava funcionando. Liguei pra eles avisando no dia 08/02/*******, e combinei com eles de eu levar novamente o celular lá pra ela efetuar a troca por um outro display na Segunda-Feira (Dia 07/02/*******). Ai quando eles foram me entregar o celular?? No dia 07/03/*******. Depois de um mês, e no dia 05/03/******* tive que efetuar o pagamento do meu cartão de crédito sem estar com meu celular em mão. Ligava todos os dias e a peça não havia chegado com eles, sempre uma desculpa diferente. Ai quando foi sábado agora (Dia 15/03/*******) o display que eles haviam efetuado a troca por um novo, apareceu sozinho, do nada, sem eu ter derrubado no chão, ou sentado em cima da tela, uma faixa rosa no lado esquerdo do celular e varias outros traços preto na tela inteira. Isso foi de sábado pra Domingo, ai de ontem pra hoje apareceu uma mancha branca na tela e vários chuviscos... Voltei lá pra reclamar com eles, explicar o ocorrido, ai eles me falaram que eu derrubei o celular, ou alguém derrubou no chão e não me falou nada, ou eu sentei em cima do celular, ou estava dentro da bolsa e trincou o display, porque isso não acontece SOZINHO ou sem ter tido alguma queda. Só que eu JURO por tudo que é mais sagrado, que eu NÃO DERRUBEI O CELULAR no chão de jeito algum e NINGUÉM pegou o celular de mim, porque o tempo todo ele ficou na minha mão ou em cima da mesa perto de mim. Ai eles falaram que não podia fazer nada.!!! Inclusive se for preciso eu tenho Provas se for preciso, de que o celular NÃO CAIU NO CHÃO E NINGUÉM DERRUBOU ELE NO CHÃO TAMBÉM. Portanto, gostaria que vocês tomassem alguma providência sobre este assunto. Pois não posso sair como errada e eles certos, por uma coisa que eu estou certa. E também acho injusto eu ficar com o celular quebrado, pagar o serviço e eles não podendo fazer nada. I outra, se eu tivesse derrubado meu celular no chão eu JAMAIS iria voltar la pra reclamar com eles sendo que eu que estou errada. Porque estou cansada de saber que qualquer assist%