Uti Do Notebook

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Manaus - AM

09/08/2022 às 11:55

ID: 148184445

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Prezados. Bom dia!

Venho por esse e-mail reclamar sobre um serviço não executado pela empresa UTI do notebook, localizado na cidade de Manaus.
Meu notebook (Samsung), vem apresento problemas na carenagem, já quebrou duas vezes. Fui até a loja pela terceira vez, e foi me sugerido pelo proprietário Fabrício, que eu comprasse uma carenagem nova. O valor sairia por $******* parcelado no cartão ou à vista $*******, como meu cartão estava clonado e eu estava aguardando o novo, paguei por pix $1.*******, contudo o proprietário Fabrício me informou que quando chegasse meu cartão e iria até a loja que eles parcelariam em até 10x e ele devolveria o valor pago à vista.
É assim em 18 de maio fui até a Assistência técnica UTI do notebook parcelei o valor e liguei para ele e passsei o comprovante do cartão e a assim ele informou que dentro em breve faria o estorno e assim espero até hoje.
Passado vários dias e nada do falou ser debitado em minha conta, foi informado pelo Dr. Fabrício que ele estornou o valor do cartão!? Oi ?? Como assim cartão?! Falamos sobre pix, transferência do valor integral na conta bancária. E assim espero até hoje.
Nunca fez qualquer transferência para minha conta bancária, o cartão de crédito continua creditando o débito, já paguei três parcelas e nunca fez o conserto da minha máquina.
Informo que dia 03/08, conforme instrução fiz o DESACORDO COMERCIAL, pela operadora de cartão de crédito e assim foi resolvido sobre o pagamento de parcelas do cartão de crédito.
Contudo o valor pago à vista a empresa continua silente, no valor de R$1.******* PAGO À VISTA POR PIX, CONFORME COMPROVANTE.

E assim estou com meu prejuízo, pela molecagem do proprietário, que me bloqueou nas conversas.
Informo que tenho todos os comprovantes e prin tês de conversas.


Atenciosamente,
Taís viga de Albuquerque