Cancelamento de evento e falta de reembolso - Ingresso para Frozen em Brasília

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo cancelamento do evento, especialmente considerando o deslocamento realizado com as crianças.

Verificamos em nosso sistema que seu caso já foi solucionado no dia 26/05. Todas as informações referentes ao atendimento e à resolução da demanda foram devidamente encaminhadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Caso não localize a mensagem, orientamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado automaticamente para esses locais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Uticket Suporte ao Cliente

Não foi nada resolvido. Gostaria do reembolso. Absurdo