Cancelamento do espetáculo "Teatro da Frozen" e falta de orientação sobre devolução do valor pago
Respondida
Brasília - DF
04/06/2026 às 15:27
ID: 250536199
Comprei um ingresso para o Teatro da Frozen no dia *****. Porém, no dia da apresentação, o espetáculo foi cancelado!
Acontece que depois disso, não recebemos mais NENHUMA orientação sobre possíveis datas e/ou a possibilidade de devolução do valor pago.
Estou extremamente descontente com a organização do evento e fico pensando inclusive se não foi um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Aguardo um retorno e uma resolução para essa situação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:13
Olá! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos causados pela situação envolvendo o evento. Verificamos em nosso sistema que seu caso já foi devidamente solucionado em 08/06, e todas as informações referentes ao atendimento e à resolução da demanda foram encaminhadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Entendemos sua preocupação diante do cancelamento, porém reforçamos que sua solicitação foi tratada por nossa equipe e as orientações necessárias foram enviadas pelos canais de atendimento.
Caso não localize a mensagem, recomendamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Uticket Suporte ao Cliente