Cancelamento do Urban Fest e Dificuldade no Reembolso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/06/2025 às 08:31
ID: 219477091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um show o evento Urban Fest que aconteceria dia 05/07, um mês antes, vocês fizeram um anunciado no instagram cancelando o evento, sem mais nem menos, sem divulgarem o motivo e deixaram na nossa responsabilidade solicitar o reembolso, sendo que, deveria ser automático. Desde janeiro que comprei o ingresso, estavam vendendo até pouco tempo atrás, pois alguns amigos compraram duas semanas antes do cancelamento. Todos os comentários estão falando que é [Editado pelo Reclame Aqui] da produtora, tenho prints e provas que reforçam isso. E mesmo entrando em contato, foi um e-mail ridículo que me enviaram, como se eu tivesse que ir cobrar diretamente o responsável, deram até dados (CPF e número de telefone). O [Editado pelo Reclame Aqui] foi aplicado na plataforma de venda de ingressos de vocês, ou seja, além de encaminhar a ação para que os compradores cobrem o responsável pelo dano financeiro, vocês também são responsáveis por isso, não é tirar o corpo fora. Não é assim que se resolve as coisas com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 16:36
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o cancelamento do evento e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento do seu caso. Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e ao spam, caso a mensagem não apareça de imediato.
Estamos à disposição para analisar a situação com atenção e buscar a melhor forma de apoio.
Atenciosamente,
EquipeUticket
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 14:10
Até agora não recebi nenhum e-mail de retorno, o reembolso também não recebi, no instagram da urbanfest não me respondem mais. Um insulto tudo isso!