Reembolso ignorado
Respondida
Lorena - SP
17/06/2026 às 07:35
ID: 251612789
Comprei um ingresso para o show que vai ter na minha cidade mas infelizmente não vou conseguir ir no evento, mandei email para o site pra pedir reembolso do ingresso e eles me ignoraram. Esperei 24 horas e mandei mensagem para o evento perguntando sobre o reembolso e eles disseram que era direto com o site e o máximo que podia fazer era cancelar meu ingresso, eles fizeram isso e eu mandei OUTRO e-mail solicitando reembolso e eles me ignoraram mais uma vez
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:01
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e informamos que seu caso foi solucionado no dia 17/06.
Gostaríamos de esclarecer que as solicitações recebidas por nossa equipe são tratadas por ordem de chegada, garantindo um atendimento justo a todos os clientes. Assim que seu atendimento chegou à vez da equipe responsável, sua demanda foi prontamente analisada e resolvida.
Lamentamos a percepção de demora durante o processo e os transtornos causados. Reforçamos que sua solicitação recebeu a devida tratativa e foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Uticket Suporte ao Cliente