compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2025 às 20:02
ID: 216621579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas Suqueiras em Vidro c/ Base em Madeira e Alça de Couro 6 L, pedido numero *****, no valor total de 607,44( o que não foi nada barato), com objetivo de levar este material para um evento importante. Paguei taxa de entrega para receber em 4 dias e não recebi. Ou seja não tenho o produto e perdi o valor da taxa, na medida em que a empresa não me entregou na data acertada.
Fui duplamente prejudicada!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:46
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Sabemos o quanto é frustrante contar com um prazo de entrega e acabar tendo uma experiência diferente.
Verificamos que o pedido foi entregue no dia 09/05, com um dia de atraso em relação ao prazo informado de 4 dias úteis, que se encerrava no dia 08/05. Embora tenha sido um atraso pequeno, entendemos que ele impactou diretamente seus planos e sentimos muito por isso.
Estamos apurando o ocorrido junto à transportadora para entender o motivo do atraso e reforçar nossos processos logísticos. Nosso objetivo é garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Conte com a nossa equipe sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pedro Lage
Gerente Comercial
Utifácil
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 09:44
Minha compra chegou com atraso. Mas, pelo menos a empresa cumpriu com a entrega. O problema do atraso é que o produto era fundamental para o funcionamento de um evento. Paguei taxa para entrega antecipada e mesmo assim não chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6