Devolução do meu dinheiro
Resolvido
Niterói - RJ
24/11/2024 às 08:53
ID: 202739585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17/11 paguei frete expresso para receber em 3 dias úteis e nada.Pedido288608,pago por Pix em meu nome pois minha tia tem 74 anos e não usa essa modalidade de https://******* aconteceu quinta-feira passada porque eu reclamei,eles não dão satisfação ao Daí a pessoa que conversou pelo ZAP comigo,disse que são 72 horas para devolução do meu dinheiro. Nunca mais,ficam com seu dinheiro e eu sem produto.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 12:07
Olá, Jaqueline!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber seus produtos dentro do prazo, especialmente ao optar pelo frete expresso.
Verificamos que o *******, realizado no dia 17/11, infelizmente não foi entregue no tempo esperado devido a problemas operacionais. Entendemos sua insatisfação e confirmamos que o estorno do valor foi realizado no dia 25/11.
Reconhecemos que essa situação não reflete o nível de serviço que nos comprometemos a oferecer e já tomamos medidas internas para aprimorar nossos processos e evitar que casos como esse ocorram novamente.
Agradecemos sua paciência e compreensão, Jaqueline. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, estaremos aqui para ajudar. Esperamos ter a oportunidade de melhor atendê-la no futuro.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Pedro Lage
Gerente Comercial
Equipe Utifácil
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 08:43
Pessimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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