Produto enviado de má qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2020 às 16:50
ID: 109150367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18/06/*******, número do pedido: #*******, porém as capas com poucos dias de uso (menos de um mês) ficaram cheias de bolinhas. Entrei em contato com a loja por whatsapp que não se prontificou a ajudar em nada. Venderam um produto de péssima qualidade que em pouco tempo se desgastou.
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Resposta da empresa
25/07/2020 às 09:38
Olá , Carla. Uma pena você não ter gostado de nosso material, estão todos descritos em nosso site na hora da copra e sempre estamos disponíveis para dúvida. O cliente possui 7 dias para troca segundo o código do consumidor . Entre em contato com a gente, será um prazer fazer a troca . Obrigada
Réplica do consumidor
25/07/2020 às 13:25
Boa tarde. Já fiz contato pelo atendimento no WhatsApp e não foi essa informação para fazer a troca que eu tive. Como resolver?
Réplica da empresa
27/07/2020 às 15:41
Todo consumidor tem direito de troca apos 7 dias do recebimento. Pode entrar em contato novamente. Vamos resolver essa situação . Obrigada .
Réplica do consumidor
27/07/2020 às 16:24
A loja tem conflito de informação. Após o registro da reclamação e informar o número do pedido aqui no site fui orientada pela loja a entrar em contato novamente pelo whatsapp e a informação que obtive no contato feito pelo whatsapp foi: Infelizmente o tempo para trocas e devolução se esgotou a 21 dias, seu pedido foi entregue dia 06/07/*******. Muito difícil resolver a questão desse jeito.
Réplica da empresa
27/07/2020 às 16:31
Olá, Fernanda tudo bem ? Como informamos no Whatsapp, já estamos verificando a situação de seu pedido . O cliente tem 7 dias apos o recebimento para devolução e troca, já se passaram 21 dias que recebeu seu pedido. Estamos avaliando a situação. Obrigada .