Desrespeito ao consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2016 às 17:43
ID: 17277384
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um RODO ROXY e infelizmente com pouquíssimo uso quebrou o cabo de alumínio. Imagino que era para quebrar visto que é um material de boa resistência que não enferruja e portanto não deveria partir.
Entrei em contato diversas vezes através do site preenchendo o formulário de contato e nunca recebi um retorno.
Entrei em contato através do telefone ******* da empresa e o que me informavam é que o responsável estava em reunião, anotavam meu telefone mas nunca tive retorno também.
Estou extremamente decepcionada com a empresa e gostaria de uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
21/06/2016 às 12:27
Bom dia Sra Simone, tudo bem?
respondemos o seu e-mail no dia 07/03 e até o momento não obtivemos retorno poderia por gentileza nos posicionar, segue abaixo o e-mail enviado.
Bom dia Simone tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela falta de comunicação respondemos 02 e-mails para vc um em 26/01 e o ouro dia 29/01 até o presente momento sem retorno, todos nossos
Produtos oferecem 90 dias de garantia para isto necessito das informações abaixo
Nome
Endereço
Modelo do produto
Defeito apresentado
Cópia da nf.
Fico no aguardo.
At
Rafael Andrade Moreira
Comercial
*******
*******
SAC: ******* ******* ******* • Tel:*******
CEL:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
21/06/2016 às 12:57
Apesar da demora fui atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5