Comprei um produto e veio outro e a empresa não me responde
Respondida
Palotina - PR
20/12/2022 às 13:56
ID: 155871407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de cadeiras e mesa na Utilar Shop loja do Mercado Livre devido às boas avaliações, paguei no pix a vista um alto valor e o produto chegou errado, completamente diferente da descrição e da foto do anúncio, comprei um jogo com pés de aço e veio para mim um jogo de bambu. Fiquei muito insatisfeita e não consigo contato na loja, ligo ninguém atende, mando mensagem não me respondem. Péssimo atendimento de pós venda!
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 10:09
Bom dia ! Tudo bem ?
Desculpa pela demora é que tivemos um problema no sait do reclame aqui que não conseguimos mais entrar na pagina .
Com esse cliente foi o seguinte procedimento ( no dia 14/12 a cliente realizou a compra , no dia 20/12 ela recebeu um produto trocado e abriu uma reclamação no sait , no dia 21/12 realizamos a abertura de coleta e envio de assistência para a cliente , no dia 26/12 informamos a numeração da nota fiscal de coleta e envio para a cliente , no dia 29/12 a reclamação foi encerrada que já tínhamos solucionado o problema com a cliente no dia 03/01 a transportadora nos informou que já tinha foi a coleta e no ato a entrega do produto certo .
Então com a cliente esta tudo resolvido
obrigado