Utilbrás

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Belo Horizonte - MG

28/10/2025 às 12:06

ID: 230436381

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pela Imobiliária Utilbrás no dia 27/10.

No referido dia, durante meu horário de almoço, às 12h15, compareci à imobiliária para retirar duas chaves com o objetivo de visitar dois imóveis: um localizado na Rua São Lázaro, de 1 quarto (informado pela imobiliária como já reservado), e outro na Rua Costa Monteiro, ambos situados no bairro Sagrada Família.

Ao retornar, busquei informações acerca da disponibilidade do imóvel na Rua Costa Monteiro, pois necessitava dessa confirmação para prosseguir com a locação. Encaminhei minha solicitação via WhatsApp às 14h22, questionando sobre a situação do imóvel e sobre a presença de infiltração, informação essencial para minha decisão de locação. Todavia, a resposta da imobiliária só foi fornecida às 16h18, informando que o imóvel já havia sido reservado por outro interessado, sem prestar esclarecimentos sobre o problema relatado.

Ressalto que, em função da demora e da ausência de comunicação tempestiva, fui prejudicado em meu objetivo de locação, culminando na situação de concorrência indevida, uma vez que outra pessoa teve acesso ao imóvel antes de minha ciência definitiva.

Considerando que meu tempo destinado à busca de imóveis é significativamente restrito, e que realizei o deslocamento e sacrifício do meu horário de almoço com a expectativa de atendimento diligente, manifesto minha profunda insatisfação e solicito intervenção imediata da imobiliária para que situações desta natureza não se repitam.

Aguardo retorno formal sobre as providências adotadas.

Atenciosamente, *****