Imobiliária locou imóvel com graves problemas estruturais, causando danos e transtornos à inquilina.

Prezada, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante das situações enfrentadas no imóvel.

Na qualidade de administradora, esclarecemos que adotamos todas as medidas que estavam ao nosso alcance para minimizar os impactos causados, atuando de forma ativa na intermediação entre as partes. Inclusive, buscamos soluções como a isenção de multa contratual para desocupação e o acompanhamento das tratativas relacionadas à vistoria, o que reforça o compromisso da Utilbrás em prezar pelo bem-estar de seus clientes, não sendo, em hipótese alguma, nosso objetivo gerar qualquer prejuízo emocional ou financeiro.

Ressaltamos que, à época da locação, a locadora nos assegurou que eventuais problemas anteriores no imóvel haviam sido devidamente sanados. Ainda assim, diante do ocorrido, seguimos aprimorando nossos processos internos, inclusive no levantamento do histórico dos imóveis, a fim de evitar situações semelhantes.

Ficamos, no entanto, satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-la na locação de um novo imóvel por meio da nossa intermediação, e agradecemos pela confiança em continuar conosco.

Permanecemos à disposição e seguimos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Utilbrás

Os prejuízos foram grandes, tanto financeiros, com mudança, montagem e desmontagem de móveis, entre outros, quanto principalmente emocionais, o que veio a me causar quadros de estresse que afetaram minha saúde, sono e trabalho, deixando evidente que não infringi o contrato. Por qual motivo iriam me cobrar multa? O imóvel não tinha condições adequadas de moradia e foi colocado para locação, já tendo sido apresentados os problemas pela inquilina anterior que o próprio prestador de serviço do imóvel veio a informar. A respeito da intermediação, a imobiliária passou o meu contato para o proprietária, que, após desentendimentos, a bloqueei. Eu solicitei um acordo junto a imobiliária pelo whatsApp ao qual fui isentada apenas da pintura do imóvel no qual fiquei 3 messes, em busca de uma solução urgente devido ao teto com infiltração por toda sua extensão e a area de entrada alagava impossibilitando eu e os outros moradores do local transitar, acabei alugando um imóvel com valor mais elevado para sair do local com urgência, entre outros problemas, como chuveiro, pia . A imobiliária visou o financeiro em todo o momento, em benefício próprio, independentemente de estar causando danos e prejuízos alheios.

Sra.
Como nossa atuação é voltada à gestão financeira da locação, ressaltamos que o valor do aluguel pertence ao proprietário, sendo apenas repassado pela empresa.
Diante disso, nossas possibilidades de intervenção são limitadas.
Ainda assim, fizemos o que estava ao nosso alcance neste caso.
Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno.

Atenciosamente,
Utilbras Imóveis