Imóvel entregue em péssimas condições de limpeza e com avarias na bancada da pia
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/11/2025 às 15:00
ID: 232497531
Deixei um imóvel recém reformado em 24 p locação c sua empresa.
O imóvel foi devolvido em set/25.
Segundo a imobiliária, o mesmo estava em perfeito estado para nova locação.
Acontece que, houve declínio de vários interessados, inclusive de uma que queria higienizacao completa.
Como entendi que o imóvel estava limpo, achei q era apenas poeira pelo fato de o imóvel estar fechado.
Como não estava entendendo bem a situação, decidi contratar um serviço de limpeza. O imóvel estava decrépito. Imundo! Foram retirados 3 sacola de lixo grandes! Além do mais, o vistoriador que conversou comigo, tinha garantido que nao estava tão sujo.
Além disso, descobri que a bancada da pia da cozinha está descascada e ela foi entregue em perfeito estado!
Estou em choque com o péssimo serviço de assessoria.
Imóvel *****
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:13
Prezada Sra., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a vistoria inicial e a vistoria de saída foram realizadas conforme os critérios e registros descritos nos respectivos laudos, assinados pelas partes. À época da locação mencionada, o imóvel havia sido recentemente liberado pela Sra., conforme previamente combinado, permanecendo ainda a retirada de alguns móveis e pertences antes da entrega das chaves ao novo locatário, o que por sí só caracteriza que não foi entregue faxinado.
Com relação à bancada da pia da cozinha, informamos que a mesma possui revestimento/adesivo, sendo plenamente possível que, com o uso contínuo, ocorra descolamento ou desgaste.
Ressaltamos que permanecemos sempre à disposição para prestar esclarecimentos, orientar e buscar soluções de forma transparente e respeitosa. Aproveitamos para registrar nossa satisfação em retomar a locação do referido imóvel, reafirmando o compromisso de cumprir rigorosamente o que é esperado neste novo contrato de locação.
Atenciosamente,
*****
Utilbrás Imóveis
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:52
Achei muito ruim meu último atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3