Insatisfação com Imobiliária: Cobranças Indevidas e Descumprimento Contratual
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 15:03
ID: 243754981
Estou extremamente insatisfeita com a conduta da imobiliária responsável pelo meu contrato de locação.
Desde o início da locação, venho enfrentando problemas relacionados ao descumprimento de cláusulas contratuais, além da realização de cobranças indevidas, que não estão previstas em contrato.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, entrando em contato diversas vezes, porém não obtive solução efetiva, apenas respostas vagas ou ausência de retorno.
Ressalto que, como consumidora, tenho direito à transparência, respeito e cumprimento integral do contrato firmado. A postura da imobiliária demonstra falta de compromisso e desrespeito, gerando transtornos e prejuízos.
Diante disso, solicito:
A revisão imediata das cobranças indevidas;
O cumprimento das cláusulas contratuais acordadas;
Um posicionamento claro e solução definitiva para o problema.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:37
Prezada, boa tarde.
Conforme conversamos por ligação, esclarecemos que as cobranças realizadas estão em conformidade com o contrato firmado, especialmente no que se refere à obrigatoriedade de pagamento das contas de consumo, não havendo, até o momento, identificação de valores cobrados de forma indevida.
Ressaltamos que prezamos pela transparência e pelo cumprimento integral das cláusulas contratuais, e seguimos à disposição para analisar pontualmente qualquer questionamento que ainda permaneça, a fim de garantir a devida clareza e solução da situação.
Conforme também alinhado, o procurador por você indicado pode me procurar a qualquer momento, seja para atendimento presencial ou por meio do e-mail [email protected], que estarei à disposição para recebê-lo e tratar do assunto com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Utilbras Imobiliária