Utilbrás: Reclamação sobre falta de suporte e aumento de aluguel com problemas estruturais não resolvidos.

Prezado Sr., boa tarde.

Esclarecemos que o imóvel é de propriedade dos locadores, cabendo à imobiliária atuar dentro dos limites estabelecidos em contrato, não sendo possível à Utilbrás autorizar ou executar serviços sem a devida anuência dos proprietários.

Ressaltamos que o senhor se encontra no imóvel desde 2021 e, ao longo desse período, todas as solicitações registradas foram prontamente atendidas por nossa equipe, com os devidos repasses aos locadores, não havendo, em momento algum, inércia por parte da administradora.

Lamentamos a situação envolvendo as questões estruturais mencionadas e compreendemos o desconforto causado. Informamos que iremos, mais uma vez, reiterar junto aos proprietários a sua solicitação de manutenção, buscando uma posição mais concreta e célere quanto à solução do problema.

Permanecemos à disposição para atendê-lo e prestar os esclarecimentos necessários, sempre buscando intermediar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Utilbrás Imóveis

Como falei eu nao tenho o contato do proprietário e vcs cobram para fazer o serviço de administração do imóvel eu nao tenho ligação nem.uma com o proprietário o seguro fiança que eu pagava para o banco vcs agora que passaram a receber ai fica muito fácil receber porcentagem do proprietário receber seguro fiança do inquilino mas na hora do problema ai nao e com vcs entao quer dizer que o serviço da utilbras e so receber dos dois lados ? Na hora do problema que se dane o inquilino facil de mais ser dono de imobiliária grande negócio so recebe boa