Utilicasa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2024 às 15:00

ID: 189234269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive ontem, dia 20/05, na loja Utilicasa situada na Av N.Sra de Copacabana *******, para comprar uma lixeira.
Ocorre que o produto escolhido estava com defeito no pedal, ressalto que todas as lixeiras da marca 3UD Plástic apresentavam o mesmo problema impossibilitando a compra.
Questionei a vendedora, que se limitou a dizer que seriam retiradas da prateleira.
Solicitei a presença da gerente, que não veio falar comigo, mas consegui ouvi-la dizer que escolhesse um outro produto, sendo que, mais caro ou reclamasse com o fabricante, mas ao ligar para eles a moça que atendeu também se limitou a dizer que entraria em contato no mesmo dia, o que não aconteceu.
Não fui prejudicada financeiramente, mas me senti desrespeitada pela má vontade tanto da loja quanto da fabricante por não cumprirem o que determina a lei. Nada impede que a loja venda um produto com defeito, desde que o consumidor seja previamente informado sobre a falha e ela não comprometa o funcionamento, a utilização ou a finalidade do produto.
Grata.