Falta de respeito com o cliente
Em réplica
Niterói - RJ
05/11/2024 às 12:19
ID: 201279793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na utilicasa,da unidade de Alcântara-Sao Gonçalo-Rj na sexta-feira 1/11/24
Tinha umas toalhas em promoção R$20,00,perguntei para a moça do caixa,até quando estaria em promoção,ela me informou que até amanhã,no caso 2/11/24 e que a loja ficaria aberta até ás 14 Horas,pois bem,cheguei lá antes das 14 horas e a loja já estava fechada,(tirei fotos para provar)gastei R$30,00 reais com Uber,só para ir,não moro perto da loja,sai de casa atoa,tive gatos desnecessários
uma falta de respeito e consideração com o cliente. Na segunda-feira feira fui novamente na loja,e pedi para falar com o gerente,já que o valor das toalhas já tinha aumentado o valor para R$30,00 o mesmo me informou que se eu quisesse levar,seria pelo aquele valor,perguntei se não poderia fazer pelo valor que estava na promoção,já que eu fui na loja no sábado e estava fechada.
questionei,falei,expliquei que eu tinha ido lá no sábado,porém a loja estava fechada,ele disse que nem trabalhou no sábado e nem sabe o horário que fechou,isso se realmente abriu essa loja né! O gerente saiu andando e foi para dentro do estoque. A loja tinha que escolher um gerente com capacidade para gerenciar uma loja,pois são eles que estão representando a loja,eu me senti constrangida,com toda a situação,uma falta de educação,falta de consideração e respeito do gerente que está representando a loja Vesticasa unidade Alcântara teve com o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:31
Olá, boa tarde! Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. A gerente da loja nos informou, que caso a Sra queira, pode retornar lá que ela irá fazer as toalhas no preço da promoção, procurar Francilane ou Márcia.
Atenciosamente,
Rede Utilicasa
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 22:56
Foi uma falta de consideração e respeito com o cliente,fui lá no sábado só para ir exclusivamente na loja Utilicasa,dei preferência para comprar na loja,pq toalha por esse valor e (qualidade)tem vários modelos nas lojas do R$20,00.
gostava tanto de comprar nessa loja,agora fiquei decepcionada sempre comprei na unidade de São Gonçalo-Rj,era mais perto da minha residência porém fechou.
Gastei R$30,00 só para ir e R$28,00 para voltar!!
Quem me atendeu como gerente,foi um rapaz que me deixou falando sozinha,é pq eu fui muito discreta e educada,se tivesse feito escândalo gritado,falado alto,ter me alterado,ele teria mais respeito com os clientes da UTILICASA.
UTILICASA escolha melhor seus gerentes,pq esse não tem capacidade alguma,qualquer gerente com capacidade faria na hora,o valor do preço promocional já que a cliente esteve na loja,a mesma se encontrava fechada.
Lembrado que foi NA UNIDADE ALCÂNTARA-SG-Rj quem me atendeu foi uma homem,quem realmente eu devo procurar?pq quem se apresentou como gerente foi um homem!!
Os nomes estão corretos de quem eu devo procurar na unidade de ALCÂNTARA -SG ?