Utilicasa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2023 às 22:04

ID: 156898771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 08/12/*******, fiz uma compra de um Cabide Triplo Calceiro Preto Kit c/3 no valor de R$ 29,99 na loja Utilicasa do Norte Shopping/RJ. Na correria, não conferi o preço na máquina de cartão e, quando cheguei em casa, vi na nota fiscal que haviam sido cobradas duas unidades desse produto, somando um valor de R$ 59,98. No dia 03/01/*******, retornei à loja e expliquei a questão a responsável, já que a gerente não estava. Expliquei também que não pude retornar anteriormente à loja por problemas de saúde. Solicitei ou o estorno do dinheiro ou a outra unidade do produto que foi cobrada indevidamente. A funcionária que me atendeu alegou que não poderia fazer nada, já que as câmeras da loja só mantêm o registro de alguns dias, reclamando da minha demora em retornar à loja (mesmo tendo sido explicado o motivo). A mesma também afirmou que o prazo para solicitar o estorno ou outra unidade do produto era de 15 dias, informação que logo mostrei ser incorreta. Com esse impasse, tal funcionária anotou meu telefone dizendo que iria explicar a questão para a gerente (que só chegaria no final da tarde) e a última entraria em contato comigo, o que nunca aconteceu. Solicito IMEDIATAMENTE ou o estorno do valor cobrado indevidamente ou outra unidade do produto, sendo esse erro de total responsabilidade da Utilicasa, já que, nós clientes, tentamos acreditar na boa-fé da loja (o que se mostrou um erro da minha parte).