Lojas UD não entrega o pedido
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2024 às 12:33
ID: 186132871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um fogão no market place da Magazine Luiza, no app aparece Infordigital Center, mas com CNPJ da LOJASUD e entregue pela RodoNaves.
No site estava dizendo que seria entregue dia 26 (Mercadoria em rota de entrega.) . Logo depois apareceu Reentrega cliente sao paulo-sp. Não houve nenhuma solicitação do cliente para reentrega.
Fato é, que depois alterou para entrega dia 04/04/*******. Hoje é dia 05/04 e ainda não entregaram. Esta atrasado a entrega e sem prazo para entregarem!!!
Liguei lá e foi aberto um protocolo para sede de SP, mas não me dão nenhum retorno. Quero meu fogão entregue em casa. Não podemos ficar esperando a confusão que vocês fizeram para saber quando devemos estar em casa para receber.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 14:23
Boa tarde Gleisson.. Como foi dito para você dentro da plataforma mesmo, devido ao feriado algumas entregas atrasaram, e final de semana a transportadora não trabalha, já foi cobrado a eles sobre sua entrega e a mesma está sendo providenciada por eles, quanto a esse status Reentrega cliente sao paulo-sp isso é automático do site, não se preocupe que o seu produto será entregue o mais rápido possível, está apenas um dia atrasado da previsão da plataforma que era 04/04 e não houve confusão em nenhuma das partes envolvidas, apenas ocorreu o atraso devido ao feriado prolongado da semana passada.. Não se preocupe que seu produto será entregue a você, a transportadora já foi cobrada!! Dúvidas pode nos chamar no canal de vendas ou no telefone que te passamos..