Utilidades Domesticas Ud

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2025 às 09:32

ID: 211076825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17 de fevereiro, fiz a compra de um ventilador de coluna, marca Arno, modelo Xtreme Force Breeze - 40cm 6 pás, por intermédio do Magazine Luiza.
A compra foi entregue no dia 25, no entanto, veio outro produto. O item entregue foi o ventilador de coluna da Arno, modelo X-treme 7, 7 pás.
Além de ter sido entregue um modelo inferior ao que eu adquiri, o produto veio todo sujo, com peças soltas dentro da base, com aparência de velho.
No mesmo dia da entrega, já fiz a solicitação de cancelamento no site do Magazine Luiza.
Desde o dia 25, estou tentando provar o óbvio para a loja Utilidades Domésticas UD, de que me foi entregue produto diverso daquele adquirido, mas o representante da loja que me atende no chat do Magazine Luiza simplesmente não quer entender o erro deles e, assim, autorizar o cancelamento, para que eu possa finalmente devolver o produto.
É um absurdo a falta de respeito com o consumidor, que já foi prejudicado com a entrega de produto diverso, além do descaso com o produto em si entregue, todo sujo e com peças soltas, somando-se à resistência em atender ao meu direito direto de devolução, dentro do prazo legal.
Fica claro que também o Magazine Luiza não faz qualquer intervenção para solucionar o problema gerado ao consumidor, ainda que tenha sido por intermédio do serviço prestado (e cobrado) pelo Magazine Luiza.
Nunca mais utilizarei essa forma de compra, pois claramente não tenho nenhuma segurança e respaldo sobre a relação comercial.