Produto não recebido após confirmação de pagamento e envio.
Não resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 17:13
ID: 254550685
fiz uma compra e o produto não chegou...
O pagamento da transação ***** referente ao pedido ***** realizado em Mundo UD foi aprovado.
O vendedor Mundo UD já foi informado sobre a aprovação do pedido e irá providenciar o envio.
Caso tenha dúvidas, segue os dados do vendedor:
Mundo UD
E-mail: *****
Telefone: *****
[22/07, 11:45] *****: Dados do pedido:
Pedido: *****
Valor: 47,97 - Elo
Entrega: *****
ProdutoQuantidadeValor
KIT POTE CAFE E ACUCAR
Código: 90800019
1.0R$ 20,47
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:38
Bom dia Hugo, tudo bem?
Não encontramos pedido com os dados fornecidos por você no nosso sistema, acreditamos que esta compra tenha sido feita em outra loja/vendedor. Nós somos da UD Utilidades Domésticas Ltda (nome fantasia Lojas UD), e atuamos na área de móveis e eletrodomésticos, não vendemos KIT POTE CAFE E ACUCAR.
Se acredita que foi um erro, pedimos que retire ou encerre a reclamação.
Att. SAC Lojas UD.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 22:41
Não recebi a mercadoria e dizem que não trabalham com ela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 10:25
Olá, Hugo.
Revisamos novamente as informações informadas (pedido n *****, produto KIT POTE CAFÉ E AÇÚCAR e demais dados) e confirmamos que este pedido não pertence à Lojas UD.
Somos a UD Utilidades Domésticas Ltda. (Lojas UD), empresa do segmento de móveis e eletrodomésticos, e não comercializamos o produto mencionado em sua reclamação.
Também não localizamos qualquer cadastro ou pedido com os dados informados em nossos sistemas.
É possível que sua compra tenha sido realizada em outra empresa com nome semelhante.
Caso consiga verificar no comprovante de compra o CNPJ, site ou nome do vendedor, ficaremos felizes em ajudá-lo a identificar a empresa correta.
Pedimos gentilmente que esta reclamação seja direcionada ao fornecedor responsável, pois infelizmente não temos acesso ao pedido mencionado.