Atraso na entrega
Respondida
Natal - RN
31/07/2023 às 10:05
ID: 169200343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 10/07/23 de um bolsa porta celular pedido de Número #******* e desde o dia 22 o rastreamento está parado já que me informaram que o prazo de entrega seria de 05 a 15 dias.
Por gentileza , fico aguardando uma solução.
Obrigada
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 10:39
Bom dia Maria Vênus, tudo bem?
O seu pedido foi efetuado no dia 10/07 com prazo de entrega para até o dia de hoje 31/07 (até 15 dias úteis).
Rastreando a sua encomenda pelo site dos Correios, consta como encaminhada para Jaboatão dos Guararape/PE no dia 22/07, realmente era para ter sido entregue antes do prazo final.
Já abrimos um chamado com o gerente da nossa conta nos Correios, solicitando urgência na entrega e também para entendermos o motivo desse atraso por parte deles.
Assim que obtivermos a resposta, entraremos em contato.
Mas caso você queira desistir do pedido em função deste atraso, é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento nos contatos abaixo:
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Gerência Utilidades Web.