Produto não recebido
Resolvido
Curitiba - PR
14/08/2023 às 21:36
ID: 170135485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa dia 29.07 e até hoje não a recebi.
O produto veio do exterior, caiu na alfândega e desde o dia 08.08 está aguardando o pagamento do imposto pela empresa e não sai do lugar.
Mentem que o imposto foi pago e que em breve receberei o produto.
Quero meu dinheiro de volta.
Aguardo orientações.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 15:21
Boa tarde Soraya Bosse, tudo bem com você?
O seu pedido foi registrado no nosso site no dia 29/07 com prazo de entrega de até 15 DIAS ÚTEIS como descrito na página do produto, na página de preenchimento de endereço e na página de pagamento. Os prazos também são informados por e-mail e pelo WhatsApp após a confirmação da compra.
O prazo máximo para a entrega era até o dia 18/08 e você recebeu o ******* do prazo de entrega, no dia 18/08.
Você ficou com alguma dúvida em relação a entrega? Recebeu o seu produto corretamente?
Qualquer dúvida seguimos à disposição pela nossa Central de Atendimento nos seguintes contatos:
WhatsApp: ******* ******* - *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Gerência Utilidades Web.
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 19:28
O atendimento da Vitória pelo WhatsApp é excelente porém o produto enviado é de péssima qualidade. Devolvi a bolsa e aguardo o ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8